Ho ricevuto la vs. notifica di blocco Account per dati fiscali non corretti. Cosa significa?

Significa che la nostra contabilità ha eseguito il controllo di verifica dei dati fiscali da te inseriti e la verifica ha dato esito "Dati non corretti".

Abbiamo quindi momentaneamente bloccato il tuo Account ed inviato una email per chiederti la comunicazione dei dati corretti.

Fintanto che non darai riscontro, il tuo Account rimarrà bloccato con impossibilità di accedere alle risorse acquistate o a quelle gratuite.

Per darci riscontro segui la procedura indicata nella mail che hai ricevuto.

Quali dati potrebbero essere non corretti?

Il dato o i dati non corretti ti vengono indicati nella email che ricevi. La verifica dei dati avviene sostanzialmente su due campi: Partita IVA (nel caso tu abbia richiesto fattura come Azienda ed indicato la P.IVA) o Codice Fiscale (nel caso di soggetto privato).

Il controllo avviene tramite i siti messi a disposizione dell'Agenzia delle Entrate. Se il sistema di controllo dell'Agenzia delle Entrate dovesse restituire errore ti inviamo la mail per permetterti di correggere i dati per errore inseriti.

Perchè controllate questi dati?

AYAMA Academy emette regolare fatturazione elettronica sia nel caso di Aziende/Liberi Professionisti sia nel caso di Privati. Uno o più dati fiscali errati provocano uno scarto da parte del sistema di interscambio causandoti il mancato recapito.

Per evitare errori di questo tipo eseguiamo una pre-verifica dei tuoi dati in modo da farti recapitare correttamente la fattura elettronica.

Ho diritto ad un rimborso per i giorni di blocco account dovuti ad errori nei dati fiscali?

E' responsabilità esclusiva dell'Utente nel momento in cui conferma l'ordine inserire i propri dati fiscali corretti. Non possiamo quindi emettere un rimborso per i giorni nei quali il tuo Account è stato bloccato.

Il nostro Servizio Clienti è comunque attento a valutare situazione per situazione per garantirti il minimo blocco.

La velocità con cui risponderai alla notifica di errore che ti inviamo determina anche la velocità di risposta del nostro Servizio Clienti a correggere i dati precedentemente comunicati (nei limiti dell'orario di apertura del Servizio).

Dopo avervi comunicato i dati corretti, li aggiornate anche nel Mio Profilo?

No, i dati presenti ed eventualmente modificati nel tuo Profilo sono modificabili esclusivamente dall'Utente. Se quindi hai concluso l'ordine precedente con i dati fiscali errati, ti consigliamo di verificare i dati nel tuo Profilo e di aggiornarli. 

Mi sono accorta che ho inserito dati errati di fatturazione, come faccio?

Se hai già confermato l'ordine, scrivici subito comunicandoci i dati corretti. Questo ti permetterà di non attendere la notifica dal nostro ufficio amministrativo ed il blocco Account successivo.

Scrivi a: customerserviceit@ayama.academy

Provvederemo alla modifica nel minor tempo possibile. 

Ho variato i miei dati di fatturazione, come posso modificarli nel Mio Profilo?

Potrai modificare i dati di fatturazione direttamente dalla tua Area Riservata, il Mio Profilo. La modifica dei dati di fatturazione deve essere fatta prima di nuovi acquisti che dovranno riportare i dati aggiornati.