Descrizione
Novità! La partecipazione al corso permette ai partecipanti iscritti all'Ordine dei Tecnologi Alimentari di richiedere numero 6 (sei) Crediti Formativi.
AYAMA Academy ha infatti ricevuto l'accreditamento da parte dell'Ordine dei Tecnologi Alimentari.
Ti aggiorneremo con una news dedicata per maggiori informazioni.
Non Conformità e Reclami
Il corso si svolgerà in 3 sessione nelle seguenti date:
Sessione 1 - 29/02/2024 orario: 14:30 - 16:30
Sessione 2 - 07/03/2024 orario: 14:30 - 16:30
Sessione 3 - 14/03/2024 orario: 14:30 - 16:30
AYAMA Academy ha infatti ricevuto l'accreditamento da parte dell'Ordine dei Tecnologi Alimentari.
Ti aggiorneremo con una news dedicata per maggiori informazioni.
Non Conformità e Reclami
Il corso si svolgerà in 3 sessione nelle seguenti date:
Sessione 1 - 29/02/2024 orario: 14:30 - 16:30
Sessione 2 - 07/03/2024 orario: 14:30 - 16:30
Sessione 3 - 14/03/2024 orario: 14:30 - 16:30
- Early Bird entro l'8 Febbraio 2024: sconto 20% applicato con il codice: 49S90N
Obiettivi del corso
Trasmettere ai partecipanti metodi e tecniche per l'analisi e la definizione di azioni e strategie di gestione di non conformità e reclami.
A chi si rivolge
- Responsabili qualità
- Addetti ufficio qualità
- Titolari di impresa
- Responsabili e addetti al servizio clienti/consumatore
Settori: tutti i settori
Per una migliore comprensione del corso, si consigliano i seguenti requisiti:
Per una migliore comprensione del corso, si consigliano i seguenti requisiti:
- Conoscenze base rispetto ai sistemi di gestione aziendale
Procedura di registrazione
Iscrizioni esclusivamente sul canale AYAMA Academy
Note:
Il corso si terrà solo se sarà raggiunto il numero minimo di 7 iscritti.
In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti la quota sarà completamente rimborsata.
Per motivi organizzativi, non potranno essere rimborsate eventuali disdette da parte del Partecipante.
Ad ogni modo, vi invitiamo a contattarci direttamente alla mail customerserviceit@ayama.academy comunicandoci il motivo della disdetta e un vs. recapito.
𝗔𝗧𝗧𝗘𝗡𝗭𝗜𝗢𝗡𝗘: Le iscrizioni terminano il giorno 27 febbraio 2024
Note:
Il corso si terrà solo se sarà raggiunto il numero minimo di 7 iscritti.
In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti la quota sarà completamente rimborsata.
Per motivi organizzativi, non potranno essere rimborsate eventuali disdette da parte del Partecipante.
Ad ogni modo, vi invitiamo a contattarci direttamente alla mail customerserviceit@ayama.academy comunicandoci il motivo della disdetta e un vs. recapito.
𝗔𝗧𝗧𝗘𝗡𝗭𝗜𝗢𝗡𝗘: Le iscrizioni terminano il giorno 27 febbraio 2024
Valutazione finale e Attestato/Certificato rilasciato
Attestato di partecipazione
Docenti
Programma
Il corso prevede un webinar di presentazione in data 01/02/2024 orario: 14:30 - 15:00
Alla fine del webinar è possibile fare domande.
Corso Online:
Sessione 1 - 29/02/2024 orario: 14:30 - 16:30
La gestione delle non conformità e dei reclami
Alla fine del webinar è possibile fare domande.
Corso Online:
Sessione 1 - 29/02/2024 orario: 14:30 - 16:30
La gestione delle non conformità e dei reclami
- Le norme ISO e le "tipologie" di NC
- Le tipologie di reclamo (cliente e consumatore) e la loro gestione
- La chiusura del reclamo: azioni, omaggi, scontistica
Sessione 2 - 07/03/2024 orario: 14:30 - 16:30
Il processo di gestione della non conformità l'analisi della causa radice
e l'azione correttiva
Il processo di gestione della non conformità l'analisi della causa radice
e l'azione correttiva
- Il metodo in 8 discipline (8D)
- Il metodo A3 report
- Gli strumenti per l'analisi della causa radice: Ishikawa e 5 Whys
Sessione 3 - 14/03/2024 orario: 14:30 - 16:30
- Analisi dei dati, statistiche ed indicatori
Opzionale (aggiuntivo): Assessment da remoto (acquisto a parte come ADDON). Per poter essere abilitati ad acquistare l'addon, dovrete prima acquistare il corso e poi potrete acquistare l'addon.
Nell’attività di assessment il partecipante avrà la possibilità di confrontarsi direttamente con il docente rispetto ai temi del corso con lo scopo di analizzare l’attuale sistema adottato per la gestione delle non conformità e dei reclami.
La finalità sarà quella di identificare una lista di criticità, potenzialità di sviluppo ed azioni concrete di miglioramento.
Siamo a disposizioni per chiarimenti e supporto agli indirizzi:
Segreteria AYAMA Academy: customerserviceit@ayama.academy
Giulia Masetto (MIXA): g.masetto@mixaconsulting.it
Iscriviti in anticipo e risparmia!
Early Bird entro l'8 Febbraio 2024: sconto 20% applicato con il codice: 49S90N
Materiale didattico: Nell’attività di docenza verranno presentati modelli e strumenti
perfezionati dal docente sul campo e portati esempi pratici di applicazione.
Nell’attività di assessment il partecipante avrà la possibilità di confrontarsi direttamente con il docente rispetto ai temi del corso con lo scopo di analizzare l’attuale sistema adottato per la gestione delle non conformità e dei reclami.
La finalità sarà quella di identificare una lista di criticità, potenzialità di sviluppo ed azioni concrete di miglioramento.
Siamo a disposizioni per chiarimenti e supporto agli indirizzi:
Segreteria AYAMA Academy: customerserviceit@ayama.academy
Giulia Masetto (MIXA): g.masetto@mixaconsulting.it
Iscriviti in anticipo e risparmia!
Early Bird entro l'8 Febbraio 2024: sconto 20% applicato con il codice: 49S90N
Materiale didattico: Nell’attività di docenza verranno presentati modelli e strumenti
perfezionati dal docente sul campo e portati esempi pratici di applicazione.