Corso OnLine
Alessandro Berton

Metodi e tecniche per analisi e azione su non conformità e reclami

Assicurazione Qualità Analisi dei Dati Gestione d'Impresa
TUTTI I SETTORI

Descrizione

Novità! La partecipazione al corso permette ai partecipanti iscritti all'Ordine dei Tecnologi Alimentari di richiedere numero 6 (sei) Crediti Formativi.
AYAMA Academy ha infatti ricevuto l'accreditamento da parte dell'Ordine  dei Tecnologi Alimentari.
Ti aggiorneremo con una news dedicata per maggiori informazioni.

Non Conformità e Reclami

Il corso si svolgerà in 3 sessione nelle seguenti date:
Sessione 1 - 29/02/2024 orario: 14:30 - 16:30
Sessione 2 - 07/03/2024 orario: 14:30 - 16:30
Sessione 3 - 14/03/2024 orario: 14:30 - 16:30

  • Early Bird entro l'8 Febbraio 2024: sconto 20% applicato con il codice: 49S90N

Obiettivi del corso

Trasmettere ai partecipanti metodi e tecniche per l'analisi e la definizione di azioni e strategie di gestione di non conformità e reclami.

A chi si rivolge

  • Responsabili qualità
  • Addetti ufficio qualità
  • Titolari di impresa
  • Responsabili e addetti al servizio clienti/consumatore

Settori: tutti i settori

Per una migliore comprensione del corso, si consigliano i seguenti requisiti:
  • Conoscenze base rispetto ai sistemi di gestione aziendale

Procedura di registrazione

Iscrizioni esclusivamente sul canale AYAMA Academy
Note:
Il corso si terrà solo se sarà raggiunto il numero minimo di 7 iscritti.
In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti la quota sarà completamente rimborsata.
Per motivi organizzativi, non potranno essere rimborsate eventuali disdette da parte del Partecipante.
Ad ogni modo, vi invitiamo a contattarci direttamente alla mail customerserviceit@ayama.academy comunicandoci il motivo della disdetta e un vs. recapito.

𝗔𝗧𝗧𝗘𝗡𝗭𝗜𝗢𝗡𝗘: Le iscrizioni terminano il giorno 27 febbraio 2024

Valutazione finale e Attestato/Certificato rilasciato

Attestato di partecipazione

Add-On

  • Assessment da remoto (vedi descrizione nel programma)

    300,00 € 366,00 € ( iva inclusa )

Programma

Il corso prevede un webinar di presentazione in data 01/02/2024 orario: 14:30 - 15:00
Alla fine del webinar è possibile fare domande.

Corso Online:
Sessione 1 - 29/02/2024 orario: 14:30 - 16:30
La gestione delle non conformità e dei reclami
  •  Le norme ISO e le "tipologie" di NC
  •  Le tipologie di reclamo (cliente e consumatore) e la loro gestione
  •  La chiusura del reclamo: azioni, omaggi, scontistica
Sessione 2 - 07/03/2024 orario: 14:30 - 16:30
Il processo di gestione della non conformità l'analisi della causa radice
e l'azione correttiva
  •  Il metodo in 8 discipline (8D)
  •  Il metodo A3 report
  • Gli strumenti per l'analisi della causa radice: Ishikawa e 5 Whys
Sessione 3 - 14/03/2024 orario: 14:30 - 16:30
  • Analisi dei dati, statistiche ed indicatori

Opzionale (aggiuntivo): Assessment da remoto (acquisto a parte come ADDON). Per poter essere abilitati ad acquistare l'addon, dovrete prima acquistare il corso e poi potrete acquistare l'addon.

Nell’attività di assessment il partecipante avrà la possibilità di confrontarsi direttamente con il docente rispetto ai temi del corso con lo scopo di analizzare l’attuale sistema adottato per la gestione delle non conformità e dei reclami.
La finalità sarà quella di identificare una lista di criticità, potenzialità di sviluppo ed azioni concrete di miglioramento.

Siamo a disposizioni per chiarimenti e supporto agli indirizzi:
Segreteria AYAMA Academy: customerserviceit@ayama.academy
Giulia Masetto (MIXA): g.masetto@mixaconsulting.it


Iscriviti in anticipo e risparmia!
Early Bird entro l'8 Febbraio 2024: sconto 20% applicato con il codice: 49S90N

Materiale didattico: Nell’attività di docenza verranno presentati modelli e strumenti
perfezionati dal docente sul campo e portati esempi pratici di applicazione.

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